Dasar Privasi 3 Win – Kami Jaga Data Anda Seperti Wang Anda

3 Win ("kami", "platform", atau "3 Win") adalah platform taruhan sukan dan permainan kasino dalam talian yang beroperasi untuk melayani pemain di seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami — nama, nombor telefon, maklumat pembayaran dan rekod aktiviti — anda sedang meletakkan kepercayaan yang sangat berharga.

Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci dan jujur bagaimana 3 Win mengumpul, menyimpan, menggunakan, melindungi, dan dalam situasi tertentu, berkongsi maklumat peribadi anda. Dokumen ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang mudah difahami — bukan bahasa undang-undang yang mengelirukan — kerana kami percaya anda berhak untuk faham sepenuhnya apa yang berlaku dengan data anda.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform 3 Win yang mengakses perkhidmatan kami melalui laman web 3win-khelo.com atau aplikasi mudah alih kami. Dengan mendaftar atau menggunakan perkhidmatan 3 Win, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dasar ini.

3 Win hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda gunakan. Berikut adalah maklumat lengkap tentang jenis data yang kami kumpul dan sumber pengumpulannya:

Data yang Anda Berikan Terus kepada 3 Win

Data yang Dikumpul Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi penyemak imbas, sistem operasi peranti, resolusi skrin.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa dan tempoh sesi, carian dalam platform, klik dan interaksi.
• Data Lokasi: Lokasi am berdasarkan alamat IP (negeri/bandar di Malaysia) — kami tidak menjejak lokasi GPS anda.
• Data Taruhan: Rekod semua taruhan, pilihan sukan, liga dan pasaran yang anda gunakan di 3 Win.
• Data Kuki: Kuki sesi, kuki pilihan, dan kuki analitik — lihat bahagian 6 untuk maklumat lanjut.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas. 3 Win menggunakan data anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun 3 Win anda termasuk proses KYC (Know Your Customer) yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dalam RM melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan pengeluaran kemenangan ke akaun anda.
• Perkhidmatan Platform: Memaparkan odds terkini, memproses taruhan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton, kriket, e-sukan (MLBB, DOTA 2), slot, live casino dan semua produk 3 Win.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan terma, dan kemas kini keselamatan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar promosi, bonus tawaran, dan maklumat tentang pertandingan besar — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya.
• Keselamatan & Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan penggunaan berbilang akaun.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antaramuka, kelajuan, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia dan arahan dari pihak berkuasa yang berkaitan.

3 Win tidak pernah menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka. Walau bagaimanapun, dalam beberapa situasi terhad, kami mungkin berkongsi data anda:

Situasi di Mana Data Mungkin Dikongsi

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Gateway pembayaran Malaysia (seperti pemproses Touch 'n Go, GrabPay, DuitNow) menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran RM anda.
• Penyedia Teknologi: Platform perisian dan infrastruktur awan yang kami gunakan untuk mengoperasikan 3 Win — semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa: Jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan dari agensi pengawal selia yang berkaitan.
• Rakan Analitik: Data agregat dan tidak boleh dikenal pasti (anonymised) mungkin dikongsi untuk tujuan penyelidikan industri — data jenis ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu.

3 Win melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi dan kewangan anda. Langkah-langkah keselamatan yang kami terapkan termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 3 Win dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit yang sama digunakan oleh institusi perbankan Malaysia.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia dan disyorkan kuat untuk semua akaun — menambah lapisan keselamatan kedua melebihi kata laluan sahaja.
• Enkripsi Kata Laluan: Kata laluan anda disimpan dalam bentuk hash satu arah (one-way hash) — bermakna walaupun pasukan dalaman 3 Win tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan dalam akaun secara berterusan.
• Pengasingan Dana: Wang deposit ahli disimpan dalam akaun yang diasingkan dari dana operasi — memastikan keselamatan kewangan anda.
• Audit Keselamatan: Audit keselamatan pihak ketiga dijalankan secara berkala untuk mengenal pasti dan membaiki kelemahan sistem.

Platform 3 Win menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan membolehkan fungsi penting platform berjalan dengan betul.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan penyemak imbas anda. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 3 Win.

Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia memberikan anda hak-hak penting berkenaan dengan data peribadi anda. 3 Win menghormati dan memudahkan pelaksanaan semua hak ini:

3 Win tidak menyimpan data anda lebih lama dari yang diperlukan. Berikut adalah dasar pengekalan data kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan undang-undang Malaysia.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia — ini termasuk rekod semua deposit dan pengeluaran RM.
• Log Keselamatan: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan pengesanan penipuan dan siasatan keselamatan.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan dengan khidmat pelanggan disimpan selama 2 tahun.
• Data Pemasaran: Dihapuskan dalam masa 30 hari selepas anda menarik balik persetujuan pemasaran.

Selepas tamat tempoh pengekalan yang berkaitan, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan secara kekal.

Platform 3 Win adalah untuk individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi mana-mana individu yang berumur di bawah 18 tahun.

• Proses pendaftaran kami termasuk pengesahan usia yang mengkehendaki pengesahan nombor IC atau dokumen identiti Malaysia yang sah.
• Jika kami mendapati bahawa data seorang individu bawah umur telah terkumpul secara tidak sengaja, akaun akan ditutup serta-merta dan semua data berkaitan akan dipadam dalam masa 48 jam.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki kanak-kanak di bawah jagaan mereka telah mendaftar akaun 3 Win harus menghubungi kami segera di support@3win-khelo.com.

3 Win boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis dalam platform dan e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan versi terkini.
• Penggunaan berterusan platform 3 Win selepas tarikh kuat kuasa pindaan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.
• Anda dialu-alukan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk kekal maklum tentang cara kami melindungi maklumat anda.

Untuk sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkenaan privasi dan perlindungan data anda di 3 Win, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel Privasi: privacy@3win-khelo.com
• E-mel Sokongan: support@3win-khelo.com
• Live Chat: Tersedia dari akaun anda — 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons Sasaran: 24 jam untuk pertanyaan umum, 14 hari bekerja untuk permintaan hak data rasmi

Permintaan berkaitan hak PDPA perlu dibuat secara bertulis melalui e-mel dengan tajuk yang jelas, nama penuh, dan nombor akaun 3 Win anda bagi mempercepatkan proses pengesahan identiti.